硅谷调查：这个我国跨境电商怎么一夜之间火爆美国？
谁也没想到，这款我国跨境电商运用居然能在两天时刻内，在美国下载激增近十倍，一路飙到了iOS运用商铺美区排行榜的免费运用榜第二位，仅次于无人不知的ChatGPT。
在美国区购物类运用的免费榜单上，这个跨境电商网站更是直接登顶第一。更令人难以置信的是，这个运用榜的前三位都是我国运用，第二名是淘宝网，第三名则是SHEIN。
这究竟是什么运用？为什么特朗普掀起的全球关税狂潮会让我国跨境电商忽然团体爆火霸榜？
直接霸榜美国电商运用
直接揭谜，这款忽然登顶美国电商运用榜的我国企业便是敦煌网（DHgate）。并不是一家新兴办的公司，而是一家有着20多年前史的老牌跨境电商网站，创始人王树彤从前与雷军一道兴办了杰出网。
2004年杰出网出售给亚马逊之后，王树彤开端了自己的创业之路，期望打造一个网上的丝绸之路。从敦煌网的命名就可以看出网站的跨境电商创业方向，敦煌是古代我国对外经贸通道丝绸之路的重要一站。
美国是跨境电商的最重要商场。敦煌网早自2005年就推出了英文网站对接美国商场，2008年就在美国建立办事处拓宽商场商机和物流途径。经过二十多年的开展，敦煌网现已覆盖了全球220多个商场，注册买家超越3100万，卖家超越220万，产品数量超越3200万件，有100多条物流线路和14个海外仓。
在美国运营的我国干流跨境电商途径，首要包含了SHEIN、拼多多旗下TEMU、阿里旗下速卖通、敦煌网以及TikTok商城等等。与其他几家首要面向顾客的途径比较，敦煌网主打的是B2B方向，因而此前相对低沉。
可是在曩昔几天，敦煌网好像一夜之间就火遍美国，成为美国人最感兴趣的购物途径。上星期五，敦煌网在运用商铺的免费运用榜还排名第 352 名；但到了周日就飙升到了第六位，周一更是冲到了第二位。
敦煌网发布的数据显现，他们上星期六在iOS和Android运用商铺的下载量为3.54万次，其间美国区下载1.73万次，环比增加98%。到了周日，全球下载量更暴增至117，500次，仅在 iOS 途径上就增加了732%，其间美国贡献了65，100次下载，环比增加940%。
敦煌网跨境电商”官方账号今天音讯，其四月下载量环比暴增800%，每天超3000家美国批发商在线抢单，现在入驻可以享用新商家流量扶持包。
TikTok病毒营销
是什么让敦煌网的影响力如火箭般飙升？或许最重要的推力是交际网站的病毒式营销，尤其是短视频之王TikTok。曩昔几天时刻，TikTok上呈现了许多推行我国产品的短视频内容与论题，直接带动了观众用户下载我国跨境电商运用。
需求着重的是，这儿的“病毒”并非贬义，指的是爆炸性分散，十分有用带动电商流量。详细而言，许多TikTok视频在向美国等国家的用户介绍全球奢侈品职业的制作流程，而且以“打掉中间商，贱价买大牌”招引美国用户购买。
详细而言，许多视频都在传递相似的信息：欧美顾客以为的“欧美大牌”实践上都是在我国出产的，而本钱只要终究价格的一个零头。而现在他们可以以地板价买到这些欧美大牌的产品，仅仅没有那些贵重的品牌商标。
在一个爆火的视频中，有博主宣称，大多数奢侈品包产自我国，仅在欧洲贴标包装，即可高价售卖为“意大利制作”或“法国制作”。乃至还有博主表明，价格3.8万美元的爱马仕铂金包，实践的出产本钱仅为1400美元，顾客实践上是在为“品牌和包装”付出高价。
这样的“揭底内情”和拷贝产品涉及到爱马仕、路易威登、古驰、香奈儿等尖端大牌的包包，也包含了Lululemon、法国鳄鱼Lacoste、德国Birkenstock、Hugo Boss等中端品牌的服饰鞋子。
这种“打掉中间商，贱价买大牌”内容有用吗？真的有用，这些内容在TikTok引发了颤动。绝大多数欧美顾客都无法区分这些所谓的工厂究竟是否真是世界大牌的代工厂，或许仅仅出产没有品牌的大牌高仿货。许多人跑去Reddit等社区发帖问询，“TikTok那些短视频说的都是真的吗？”
尽管相同的内容也投放在X和Instagram等途径，但实践引流作用都不如TikTok那么直接有用。X途径上的社区谈论更是会直接败兴。而TikTok上并没有这样的弄清机制。
举例来说，德国品牌Birkenstock一向着重自己的鞋子是在德国出产，而不是外包到亚洲国家。但在一个高仿Birkenstock鞋子只售10美元的帖子下，很快就有用户在下面解说，这个价格超越150美元的德国品牌鞋子的确是在德国制作，而不是我国制作再运到德国的假货。实践上，看起来像是Birkenstock但又挂着不同品牌的凉鞋自身就在美国线下沃尔玛以及线上亚马逊上广泛出售。
此次我国厂商“打掉中间商”的病毒式营销是如此成功，不只将敦煌网直接推上了美国运用商铺的排行第一，也让淘宝网从原先的第10位增加到了第二位。SHEIN则状况不同，他们的产品来自自己的规划和供给制作链，一向是美国快时髦商场的最大卖家。
美国人再次才智了TikTok短视频电商的巨大威力。
跨境电商冲击美国
当然，这种病毒营销也存在着危险。在几大我国跨境电商中，敦煌网、淘宝网、拼多多都上过美国交易代表办公室（USTR）的“恶名商场”名单，被责备途径上存在很多侵略知识产权的冒充伪劣产品。敦煌网也从前遭受品牌方投诉，要求下架途径上的侵权产品。
此次病毒式营销，现已引发了美国许多干流媒体的高度重视，称之为“我国工厂戏耍焦虑的美国购物者”，以为这些“越过零售途径，工厂直接出售”的视频最大极限引发了美国用户的心情，他们正由于关税焦虑和政治动乱而感到不堪重负。
可是抛开白牌产品的侵权嫌疑，美国人真的喜爱买廉价拷贝货吗？是的，没有人不会喜爱物美价廉的产品。这正是我国跨境电商在美国迅猛增加的首要原因：没有了美国进口商和大途径的提成与加价，直接以贱价出厂价格，把我国产品卖到美国商场。
美国商场真的挡不住这样的电商形式。曩昔几年时刻，SHEIN和Temu等我国跨境电商网站相继在美国爆火，成为美国顾客的干流购物挑选。他们的迅猛增加，不只给美国民众带来了物美价廉的我国产品，也给美国本乡零售商带来了沉重压力。
分析师预期，SHEIN上一年全球营收超越500亿美元，其间美国商场营收在140亿-150亿美元，营收占比挨近30%。在美国快时髦商场，SHEIN的商场比例乃至达到了40%，远远超越了H&M和Zara等欧洲品牌。在时髦电商商场，SHEIN的商场比例也超越了沃尔玛和亚马逊。
而Temu的兴起气势更令人惊叹。凭借着极端贱价的价格和张狂的广告攻势，Temu在短短一年多时刻就霸占了美国商场。TEMU不只是第一家在美国超级碗总决赛打广告的我国企业，更是接连两年投入天价推出病毒式广告，一个广告来回屡次播映。
2024年，Temu在美国扣头零售范畴的比例现已达到了17%，直接压倒了Dollar Tree，仅落后于Dollar General。分析师估计，Temu全球营收有四到五成来自美国商场，美国顾客给拼多多带来了280亿-350亿美元的GMV。
在我国跨境电商的冲击下，乃至亚马逊这样的美国电商巨子都不得不亲身下场，推出“我国直销”专区Amazon HAUL，与SHEIN和TEMU竞赛，直接从我国库房发货给美国顾客，大多为价格低于20美元的贱价产品。
此次敦煌网的病毒营销成功也得益于他们从2020年开端的交际电商去中心化战略。跟着这波TikTok病毒式营销，越来越多的我国厂商都巴望经过交际网站，越过中间商和大途径，翻开巨大的美国商场，直接面向美国顾客。
多重手法冲击我国电商
但是，昌盛远景之下的我国跨境电商相同面对严峻生计应战：美国政府正方案经过多重手法，冲击我国跨境电商的祸不单行冲击。
从本年开端，美国海关与边境维护局（CBP）加大了对来自我国的包裹查看力度，要点冲击冒充产品和不合法进口。
在曩昔几轮的关税大战中，美国政府实践上现已将我国产品的进口关税上调到了145%的水平。尽管智能手机、笔记本等消费电子品得到了关税豁免，但跨境电商的800美元免关税方针仍然保存。
美国《交易法》规则，单日单人进口价值800美元以下的包裹可免关税，并享用简化海关程序（即“最低极限豁免”）。这使得我国电商途径可以以贱价直接向美国顾客发货，避开高额关税。
美国官方数据显现，从2018年到2023年，来自我国的贱价跨境电商包裹的出售额从53亿美元激增至660亿美元。超越六成的“最低极限”豁免包裹来自我国，单是Temu和SHEIN两家途径就占每日“最低极限”运送包裹的30%以上。
因而，在我国跨境电商迅猛增加之后，美国政府首要想到的遏止手法便是撤销“最低极限”豁免。早在本年2月，特朗普政府就宣告撤销来自我国的小包裹豁免，征收10%的关税，但由于包裹堆积如山，海关底子无法处理，因而不得不宣告推延履行。
本月初，特朗普政府又宣告了新的我国包裹纳税方案。从5月2日起，我国的包裹需付出每件75美元的固定费用，或按产品价值的90%税率交纳关税（以较高者为准）。而从6月1日起，固定费用增至每件150美元。
这对我国跨境电商途径来说，是一个巨大的冲击。撤销豁免后，我国产品的价格或许增加数倍，严峻削弱其价格竞赛力。例如一个价值10美元的包裹或许面对150美元的关税，相当于1500%的税率，这使得小额电商发货本钱大幅上升。
在这样的局势下，Temu、SHEIN等我国电商途径将不得不调整战略，如转向美国本地仓储或从越南、泰国等非国家发货。所幸这些跨境电商巨子，底子都现已在海外完成了建仓。
但是，这些关税和非关税壁垒，也会给美国民众带来损伤。自由主义智库卡托研究所表明，撤销对我国的最低极限豁免将对美国人，尤其是较贫穷的顾客发生“深远的负面影响”，并以为这一方针改变将导致行政瓶颈。
一方面，美国海关将被逼运用更杂乱的清关流程，基础设施底子不足以处理如此很多的包裹清关，或许导致港口拥堵。本年2月，单是纽约JFK就积压了超越百万个包裹，乃至物流商被逼暂停发货。
在另一方面，美国顾客相同也是受害者，尤其是低收入集体。由于来自我国的日常服装和小产品在美国零售商场的价格势必会大幅上涨。在小额包裹征收昂扬关税之后，美国顾客从我国跨境电商购物，也将面对更高的价格和更长的物流时刻。
如一位 TikTok 用户所戏说的：“美国自以为握有一切主力，但实践上那些牌也是我国造的。”
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在租借过程中，有些顾客表明体会不错，但也有不少顾客直言“踩坑”，在租借过程中遇到货不对板、不合理索赔、押金被扣等糟心思。近来，不少顾客投诉在“人人租”途径上租借产品时，遭受资金拘留、商家高额索赔等问题，质疑途径服务态度差、对商家监管不力等问题引发胶葛不断。
奢侈品包受损谁之过？
近来，顾客邓女士向羊城晚报记者反映，她在人人租途径上租了一款圣罗兰品牌包，但在偿还之后，商家以包有损坏要求她补偿1800元。邓女士以为，这一补偿金额过高且不合理，她表明：“我是10月2日在人人租途径下单了这款包，10月10日显现签收，10月11日，商家客服和我说，包包有损坏，需求依照他们的价格补偿1800元。”
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在交际媒体上，邓女士看到了许多顾客和她有相似的阅历，同样是在该途径上租了产品并面对商家的索赔，但由于大部分顾客在返还产品时没有意识到要拍照视频保存根据，所以往往取证困难。
针对上述状况，记者联络了邓女士租包的深圳某公司，就1800元补偿金额的确认根据、视频拍照时刻等问题进行采访。与邓女士对接的工作人员表明：“相关信息咱们已反应给途径，顾客如有疑问可联络途径处理。”
多方投诉人人租途径“踢皮球”
揭露信息显现，“人人租”是广州研趣信息科技有限公司于2016年6月建立的根据信誉大数据、区块链技能为企业和个人供给一站式信誉免押租借服务途径。公司供给的租借服务包括办公设备、手机、数码3C、智能硬件等多个职业。
可是，在小红书、微博、黑猫投诉等途径上，关于人人租的投诉内容不在少数。到发稿前，记者在黑猫途径上看到，包括搜索词“人人租”的投诉超越11000条，首要会集在手机、电脑、相机等电子设备租借范畴，投诉内容包括货不对板、赔付天然磨损费、高额违约金、途径不作为等。
多位顾客投诉商家索赔不合理，途径客服不作为。有用户投诉称：“手机现已返还，客服扣我押金说手机有问题，却出示不了任何费用清单和质检陈述。”该用户以为，商家只是一个视频就说手机有问题，令其很不满足，其要求交还押金，并以为商家不能因而作无理由收费。
还有顾客表明：“在人人租租了一年手机，交还回去的时分有拍视频，手机无缺无损没有伤痕，在商家那里就有伤痕了。商家让我赔付，我联络客服，客服不作为，一直在‘踢皮球’。”
不少顾客诉苦，在测验与商家洽谈未果后向途径客服求助。但途径客服表明，途径是租借途径，供给的是租借途径，设备是商家进行供给，归属权为商家一切。主张联络商家友爱洽谈，也能够联络当地工商部门帮忙处理。
天眼查App显现，广州研趣信息科技有限公司屡次在网络购物合同胶葛类案子中被文书内容提及。该公司曾因租借合同胶葛、网络服务合同胶葛、网络购物合同胶葛、侵权职责胶葛等案由被申述。
近来，记者几回拨打人人租官方电话，但联络不上对方工作人员，随后，又发送邮件到指定邮箱，就顾客投诉、押金拘留、途径是否具有危险办理机制等问题提出采访，到发稿前，并未收到回复。
租借胶葛为何难处理？
为何租借消费胶葛频发、争议不断？
许多顾客反映，偿还租借物时未拍照视频记载，维权时只能被迫承受商家的相片或视频作为根据。可是，也有顾客表明，虽然自己事前拍照了视频，但也遭受商家运用细微瑕疵索赔的状况。
有业内人士表明，一方面，二手租借商场的产品质量和服务标准良莠不齐，商家顾客各不相谋难以理清。举例来说，产品是天然磨损仍是人为损坏，有时难以有清晰的产品质量评价标准；另一方面，二手租借途径或许存在不诚信商家，运用虚伪宣扬、篡改租借记载、伪造根据等手法欺诈顾客，企图经过歹意索赔获利。
此外，租借合同中一般包括很多条款，触及租借物品的职责、保护、损坏补偿等内容，一般顾客或许在签署合一起未仔细阅读或了解这些条款，导致出现问题时处于晦气位置。当顾客与商家产生争议时，缺少一个公平、有用的第三方途径进行裁定。某些二手租借途径在处理投诉时难有清晰的标准或许功率低下，导致顾客维权困难。
在租借过程中，怎么确定产品的磨损是天然损耗仍是人为损坏？针对这一问题，羊城晚报记者采访了上海秦兵（北京）律师事务所刘馨远律师。刘馨远表明，正常运用损耗和损坏的差异，首要在功用成果上和片面歹意上。前者是天然客观损耗，后者是更多片面成心形成事物功用危害。两边在合同关系上应该有清晰的危害成果体现约好和职责承当，可是关于举证职责来说，对顾客不是很有利。因而，顾客在承租租借物时，必定要做好根据保存。
在此类消费胶葛中，途径的职责应怎么界定？对此，刘馨远指出，途径在这类消费胶葛中具有必定监管职责，“途径有职责保证顾客的知情权和公平交易权。若存在违规行为，途径需承当相应的民事职责；若商家行为涉嫌欺诈，且途径明知而放任不管，途径也或许承当刑事职责。”刘馨远进一步表明，假如有很多的投诉，且投诉的现实的确存在，途径需求进行整改，这是法定职责。
在现有法令框架下，是否能够进一步完善途径租借标准？刘馨远表明，二手租借商场相对较新，法令监管和职业标准尚不完善，网络租借途径的办理触及多方面，标准其运营具有重要的现实意义，尤其是在争议确定、胶葛处理以及职责承当等方面。
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