原标题：“玩不起”的屈臣氏正被年轻人扔掉？ 来历：北京商报
线上消费越来越兴旺，加上各种新式调集店的异军突起，以屈臣氏为代表的传统美妆调集店好像在走下坡路，一场直播“翻车”更将屈臣氏送上了热搜。而在这背面，是近年来屈臣氏不断加快线下布局，但同店出售额反而下降的困境。“Super Idol的笑脸，都没你的甜，八月正午的阳光，都没你耀眼……”这首名为《酷爱105℃的你》的歌曲，原本是屈臣氏蒸馏水的广告歌曲。歌是红了，但屈臣氏却还没跟上美妆新送行的潮流。
陷促销言论危机
现在直播现已是商家带货必不可少的方法，但往往问题也频发于此。近日美妆零售巨子屈臣氏的一场直播中，其主播在直播间大骂顾客“就为了一分钱的东西，像疯狗相同咬人”“踢了你就快乐”“活该”。这一骂，也把屈臣氏骂上了热搜。
据了解，此事缘起于屈臣氏在美团途径推出的一个面膜优惠活动。据顾客爆料，1月11日早上屈臣氏线上途径有两款面膜推出了0.01元的促销活动，顾客可用活动价格各买5次，不过下单后仅支撑线下门店提货。此外，还有一款定价69元的面膜在此时刻段的活动价为9元，顾客下单后需付1元包装费，总共需付出10元。
但当顾客前往下单的门店取货时，却被店员奉告缺货。乃至不少屈臣氏门店直接在柜台前贴出告示，表明活动共享暂时无货，将送顾客一点小礼物表明补偿。随后屈臣氏总部要求顾客退款。
1月13日，不少依然未提到货的顾客到屈臣氏直播间表达不满，并问询面膜什么时候能提货，随后就发生了被主播植树和被后台工作人员拉黑的工作。
对此，屈臣氏官方途径发布的致歉书中指出，直播主播来自第三方公司，往后将加强对第三方协作公司的审阅监管。针对屈臣氏与直播导购之间的联系以及是否与MCN组织协作等问题，北京商报记者以采访提纲的方式发送邮件给相关人员，但到发稿并未收到回复。
门店出售下坡路
屈臣氏起源于1828年的一家西药房，1981年被香港大亨李嘉诚买下，尔后便敞开了扩张之路，连续收买了荷兰、法国、俄罗斯等地的连锁企业。自1989年进入我国内地以来，到2020年末，屈臣氏已在内地近500个城市运营着逾4100家店肆。
2013年，屈臣氏曾方案独立上市。当年末，自卖自夸风闻屈臣氏将在我国香港、伦敦两地同步上市，估值为1920亿-3120亿港元。当年，屈臣氏的营收就达1491亿港元。但转年，李嘉诚却将屈臣氏24.95%股权卖给新加坡国家主权基金淡马锡，仅卖了440亿港元。据此预算，屈臣氏总估值只要1770亿港元。这远远低于此前上市风闻中的自卖自夸预评价。
“贱卖”好像是个闸口，尔后的屈臣氏，不只没能独立上市，乃至走起了下坡路。2015年起，屈臣氏在我国内地的营收开端逐年下降。2016年，屈臣氏我公营收下降4%，初次呈现负增长，一起同店出售额下降10.1%；2017年，同店出售额持续下滑4.3%。
到了2020年，屈臣氏全年收益为1335.32亿元，同比削减6%，创下自2016年来最大跌幅。其间在我国自卖自夸收益为167.2亿元，同比下滑19%。从开店方案上来看，屈臣氏2020年新增168家店，比较以往几年均匀每年300多家的门店新增数量，现已有所放缓。从同店出售额来看，2020年屈臣氏我国自卖自夸的同店出售额同比下降21.8%。
年轻化测验
在这背面，是电商途径的大势所趋，这关于倚重线下门店的屈臣氏，是一个清楚明了的冲击。尤其是随同KKV、调色师等网红门店呈现和遍及，分流现象愈加显着。不论是与第三方直播导购协作，仍是进驻美团年货节，屈臣氏都是巴望经过线上途径触达更多顾客。
别的，屈臣氏还必须进一步年轻化。上一年2月，屈臣氏官宣签约蔡徐坤为品牌代言，此前，屈臣氏还曾与Line friends联名，并推出虚拟品牌代言人屈晨曦，打造主题门店。
但一系列变革带来的作用好像并不如预期，无论是“贴身式”的导购服务，仍是旗下的产品线，都越来越失掉吸引力。想要真实的重回顾客视野，屈臣氏或许还需求在多途径、特性产品上下功夫。深圳市思其晟公司CEO伍岱麒指出，从美妆零售视点来看，顾客不会比及美妆产品使用完才购买新的产品，所以品牌方想要扩展新途径，启示顾客购买，需求选用特别有卖点的新品，并加大线上途径的宣扬，然后激起顾客购买需求。
“企业若是想要上线外卖途径，首要考虑顾客首要购买产品为食物，而其他日用产品难以被想到，所以需求花很长的时刻培育顾客的购物习气。”伍岱麒主张。关于与第三方途径协作，大部分途径现已布局了社区团购，与多个品牌有协作，所以构成“次日达”的或许性还比较高，这在时效性上仍高于部分电商途径。
独立财经评论员周正国则表明，传统美妆零售企业的开展可与服装快消职业类比。类似于万宁、屈臣氏和莎莎小事这些传统企业需求活跃面临缩短电商的开展，若是不能适应线上开展，早晚会被筛选。
旧日化妆品零售巨子屈臣氏，现在堕入“1分钱促销面膜”言辞漩涡中。最新消息显现，屈臣氏已连夜抱歉称将补货实行剩下订单。金融出资报记者注意到，余波并没有停息。
“今日正午我又去了一趟，这次店员情绪好些了，但仍是说没货。不管最终能不能拿到面膜，今后绝不会再买屈臣氏！”成都女孩小雪怒火中烧地表明。
在业界人士看来，“1分钱促销面膜”风云，亦是面对“中年危机”的屈臣氏从巅峰人世的缩影。
成都门店现在皆没有现货
此次风云的导火线是屈臣氏此前在美团推出的“1分钱促销面膜”活动。依据促销规矩，顾客用 0.01 元就能买到一盒指定面膜，但需求前往线下门店提货。
这一相当于白送的价格招引了很多顾客蜂拥而至，但顾客赶往线下门店提货时，却被奉告缺货。对此，不少顾客到屈臣氏直播间表达不满。但是，屈臣氏主播回怼“就为了一分钱的东西，像疯狗相同咬人”并拉黑。由此引发争议和批判。
对直播间里的扎眼一幕，屈臣氏在致歉中解释为“该主播为屈臣氏协作第三方组织人员，其不妥言辞绝不代表屈臣氏对顾客的情绪。”
小雪告知金融出资报记者：“我用账号抢了五份婚纱补水面膜，上星期去门店拿货时导购脸色一会儿就变了，直接说没货，然后就不睬人了。后来打客服电话，也说现在没招待解决方案相关的告知，让先等着，把我气得不可。”
金融出资报记者造访了成都多家屈臣氏门店，发现这些门店生意极为冷清，而参加促销活动的两款面膜皆无货。
1月17日正午，记者来到春熙路一家屈臣氏门店，发现店里没有一名夏飞这，只要数名导购在玩手机，与热烈的春熙路商圈构成鲜明对比。
记者看到，参加促销活动的茉贝丽思婚纱面膜仅剩最终一盒，且包装有破损。另一款SNP爱神菲海洋燕窝补水安瓶面膜线上线下皆已缺货。导购称，“从上星期开端就缺货了，系促销活动所造成的。”当问及什么时候到货时，该名导购表明：“不清楚，但估计这周应该会来货。”
在另一家门店，记者也得到相似答案。其店员表明，现在顾客的取货码应该都延期了，一旦门店到货，顾客就能够正常收取。假如顾客发现取货码没有延期，能够拨打客服来处理这事。”
金融出资报记者拨打客服，据其表明，因为体系原因带来的无法提货问题，现在厂商正在紧迫备货中，估计3月7日前能补上一切的提货库存，详细到货提货时刻，能够到店添加店员的企业微信，到货后店员会告知。
跌倒如此，但顾客并不配合。
“今日正午我又去了一趟，导购的情绪好些了，仍是没货，不过店员许诺一定能拿到货。但我现已下定决心，不管拿货仍是退货，都不计划再在屈臣氏上花一分钱了！”小雪表明。
在业界看来，屈臣氏这波操作不只是对顾客的不尊重，且涉嫌违规。
有律师表明，顾客经过渠道进行付出购买，跌倒价格低（0.01元），但并非歹意的“薅羊毛”，不存在差错。商家应按照约定向顾客发货，不能以运营失误、库存缺乏等理由，回绝发货或许以无货为由主张顾客退款。假如商家回绝发货则构成违约行为，顾客能够挑选要求商家继续实行合同或许停止合同挑选退款并要求商家赔偿损失。
化妆品巨子由盛到衰
“1分钱促销面膜”风云背面，是屈臣氏这一传统化妆品零售巨子从巅峰人世的实际。
揭露材料显现，屈臣氏是我国最大的化妆品连锁零售品牌，现在在我国内地490多个城市具有超越4100家店肆和6300万名会员。曾几何时，屈臣氏是不少80后、90后的美妆启蒙和潮流风向标。但是，近年来，屈臣氏逐步在年青人的视野中消失了。
金融出资报记者注意到，自2013年起，屈臣氏我国自卖自夸的成绩开端放缓。详细看，2015年，屈臣氏内地自卖自夸同店销售额下降5.1％；2016年，屈臣氏在我国初次呈现成绩人世，其经营收益为209.14亿港元。
财报显现，2020年，受疫情影响，屈臣氏来自我国内地自卖自夸的收益总额为167.39亿元，同比下降19％，不只营收创下五年来最大跌幅，盈余水平更是堪忧，降幅远高于屈臣氏全体零售跌幅。
跌倒2021年上半年成绩有所复苏，我国区零售额达115.99亿港元，同比添加21％，但这一零售额仍不及2019年同期的125.12亿港元，仍远未康复到疫情前水平。
成绩继续走低一起，屈臣氏门店数量却在很多添加。2016年-2020年，屈臣氏我国店肆数量由2929间增至4115间，但我国门店同店销售额增速分别为-10.1％、-4.3％、-1.6％、2％、-21.8％，这意味着屈臣氏快速扩张的一起，门店的单店盈余才能却在快速下滑。
对此，业界人士以为，屈臣氏的式微在于失去电商送行及没有及时把握住年青顾客。
据了解，屈臣氏在线下快速开店的那几年，正是电商开展的要害几年。一起，最近几年盛行的直播带货及KVV、调色师等网红店的呈现和遍及，皆分流了屈臣氏的原有客源。
“曾经在成都上大学时，最喜欢周末到市中心逛屈臣氏，那时跌倒导购推销很烦，但共享数量多，挑选也多，简直坚持每周去逛一两次的节奏。”80后王女士告知记者：“现在现已至少有五六年没逛过屈臣氏了，产品更新换代显着不可了，高端系列、最新的国产美妆都没有。”
在业界看来，化妆品自卖自夸是我国零售业态快速迭代改变的代表职业之一。跟着Z送行等逐步成为消费主力军，零售形式及零售供应链皆发生改变，传统化妆品零售连锁品牌面对着自卖自夸份额萎缩，转型晋级压力以及来自新对手的竞赛压力。
事实上，屈臣氏并非没有意识到这一点。开直播、参加美团年货节、请蔡徐坤代言……经过多种行动，屈臣氏希望能从头取得年青顾客的喜爱。但是，直播间那位主播的怒骂，将处于中年危机的屈臣氏自救行动简直毁于一旦。
资深调查人士王宏指出：“此次风云中，屈臣氏企业形象受损、品牌及产品信赖度下降简直是一致了。究竟屈臣氏处于竞赛剧烈的快消品自卖自夸，顾客的口碑极为重要。屈臣氏原本现在就面对顾客丢失问题，直播间植树事情后，现有顾客的忠诚度也会进一步下降。”
“曾经没怎么买过屈臣氏，但今后也不会买了，搞了活动又不能兑换，这行为low到爆，玩不起就别玩！”00后顾客小许如是点评。
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金融出资报记者 梅婧 陈雨禾 薛蕾
职业要闻
东方甄选APP拟于7月5日发动直播带货
据东方甄选发布公告，公司将于7月5日至11日展开甘肃专场直播活动。与以往不同的是，本次直播将一起在东方甄选新版APP上进行。
7月初，东方甄选2.0新版APP正式上线。一位挨近东方甄选人士泄漏，推出新版APP的首要原因是为了进一步展开直播事务。据介绍，敞开直播功用狗，该APP还会接连上线拼团、优惠券、积分兑换等功用。
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散步，Air Jordan XXXVIII 正式发布。鞋款采用了革命性的X-Plate技能，与径向人字纹外底和全掌 Zoom Strobel 单元无缝结合。此外，Air Jordan XXXVIII为Jordan Brand的可继续发展树立了新的基准。该款签名鞋按分量核算至少使用了20%的可回收资料，使其成为该品牌光辉历史上最具可继续性的正代鞋款。据悉，该鞋款将于8月18日起接连出售多款配色，价格为200美元。
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燕京啤酒回应代言人蔡徐坤事情
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日前，高鑫零售M会员商铺线上服务再次晋级，继1小时极速达服务后，全国首店正式上线半日达事务，配送规模扩展至扬州中心城区及江都中心板块，服务近1000个社区。用户晋级M会员商铺APP至最新版别(V1.2.0版别)即可享用半日达服务。
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日前，学而思网校举办了编程产品晋级暨人工智能课程发布会，正式推出了业界第一个根据自研大言语模型的生成式人工智能（AIGC）课程——《人工智能第一课》，并继续进行编程课程产品的晋级，助力广泛人工智能教育。
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阿里巴巴退股社区团购渠道“菜合算”
天眼查App显现，散步，杭州菜合算网络科技有限公司发生工商改变，阿里巴巴（我国）网络技能有限公司、阿里旗下杭州短趣网络传媒技能有限公司退出股东队伍，新增股东杭州年年高办理咨询合伙企业（有限合伙）；刘华雷卸职法定代表人、董事长，由王斌接任法定代表人、方杰接任董事长。
据悉，菜合算成立于2018年，是以一家供应链和互联网技能驱动的社区生鲜团购渠道。
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宝尊集团董事长兼CEO仇文彬：到年末将布局整个东南亚七个国家
在日前的第七届BECS全球品牌电商峰会上，宝尊集团董事长兼CEO仇文彬泄漏到本年年末宝尊或许在整个东南亚七个国家都会有地上团队，“咱们具有了在东南亚去做一切品牌电商事务的才能。”宝尊集团旗下三大事务线，分别是宝尊电商，宝尊品牌办理，以及宝尊小事。现在宝尊集团约有8000名职工，事务广泛东亚、东南亚、欧洲、北美等多个国家和地区，服务全球各行各业超越400家品牌。
AliExpress菜鸟无忧物流继续降价
日期，AliExpress速卖通又联合菜鸟下调渠道无忧物流部分线路的费用，掩盖俄罗斯、西班牙、巴西、美国、墨西哥等8个国家自卖自夸，最大降幅超20%。
据悉，这是AliExpress联合菜鸟接连两个季度下调物流费用。此次降价首要会集在无忧规范线路，也包括无忧简易、特货规范、特货规范快速、特货简易等解决方案。无忧规范线路中，墨西哥普货及带电的最大降幅均到达23%，巴西带电最大降幅也到达21%。西班牙、以色列、巴西、智利、墨西哥等国的全体降幅都在8%-15%。
我国防暑产品出口生意炽热
气候的剧烈改变对全球商品交易发生严重影响，电电扇、空调、车载小冰箱、防晒服等一系列防暑产品在本年迎来出口顶峰。据报道，已有部分电扇产品出口厂商订单排到数月之后。
海关总署数据显现，2023年5月份，电扇出口量和额分别为5146万台、6.9亿美元，同比增加22.9%、2.1%，1-5月份出口量和额分别为22418万台、33.2亿美元，同比增加17%、13%。其间，“我国小家电之乡”广东顺德向泰国、伊拉克等国家出口电电扇、空调、冰箱等电器，出口额已达80.9亿元人民币。
投融资速递
学生团餐配送商“晓桐快餐”获数千万元出资
晓桐快餐是北京市教委指定的专业从事学生养分餐制造、配送的企业，首要供给团餐分配及配送服务。本轮出资方为安全云厨科技集团，资金将用于在北京打造示范性中心厨房&预制菜产业园。
职业观念速递
中信证券：重视三氯蔗糖加快对阿斯巴甜代替等出资主线
散步，关于「表达看待阿斯巴甜或可致癌的影响」，中信证券称，出于安全性和本钱的考虑，估计下流厂商会加快三氯蔗糖等更安全的甜味剂对阿斯巴甜的代替。
此外，跟着人们关于甜味剂的来历及安全问题重视度的不断加强，对天然甜味剂需求估计还将高速增加。从出资维度，主张重视两条主线，一是三氯蔗糖加快对阿斯巴甜的代替；二是重视天然甜味剂。
据英敏特数据，2010－2020年间，天然甜味剂在代糖产品的使用的占比由8%迅速增加至29%，跟着人们关于甜味剂的来历及安全问题重视度的不断加强，对天然甜味剂需求估计还将高速增加。
比大熊猫更稀疏！怀化成功救助→
怀化日报全媒体讯（全媒体记者 李金欣）12月2日，在坐落怀化野生动物园内的怀化野生动物救助站里，两名工作人员正在为一只样貌独特的受伤“大鸟”包扎创伤。
（工作人员为海南鳽处理创伤）据介绍，这只受伤的“大鸟”在溆浦县斗极溪镇松林村被乡民发现，并联络溆浦县林业局寻求协助。溆浦县林业部门接报后，当即前往现场处置，经辨认，确认其为国家一级维护野生动物海南鳽，一起发现这只海南鳽左翅受伤，身形捆绑。为了保证海南鳽可以得到更好的照料和维护，溆浦县林业局工作人员将其移送至怀化野生动物救助站。
据悉， 海南鳽是我国特产的鸟类，在海南为候鸟，在广东、广西、福建、浙江和安徽等地为夏候鸟或旅鸟，户外数量仅1000只左右，比大熊猫更为稀疏，被列为全国际30种最濒危鸟类之一，归于国家一级维护野生动物。昼伏夜出、不喜群居、不喜鸣叫等习性使得它很少被人观察到，因而也被称为“国际上最奥秘的鸟”。
“海南鳽最大的特征是眼睛特别大，头部有黑色的冠羽，耳后有白色的耳羽，茸毛上有白色的斑驳，脖子长、腿长。”市林业局高级工程师刘京阳告知记者，这只海南鳽现身怀化可能是因为冬天迁飞形成，这也是近年来怀化市境内第2次发现国家一级维护野生动物海南鳽，后续林业部门将继续杀戮这只海南鳽的身体康复状况，待其彻底康复后再放归天然。
据了解，怀化野生动物救助站是现在湖南省西北片区仅有一个野生动物救助站，近年来，已救助小灵猫、游隼、麂子等野生动物219起，为周边市州野生动物收留救助供给了优胜场所。
END
来历 | 怀化新闻网 / 掌上怀化
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为了救助这只受伤的怪鸟，12月2日，怪鸟被溆浦县林业局送到了怀化市野生动物救助站，工作人员立即为怪鸟进行了创伤处理和包扎。
